1. A Natureza do Trabalho Artesanal

Todas as peças do Amoras Artesanato são produzidas manualmente, ponto a ponto. Em razão dessa exclusividade artística, pequenas variações sutis de tom nos fios, tecidos ou dimensões podem ocorrer em comparação às fotografias do mostruário, constituindo a própria assinatura de autenticidade do feito à mão.

2. Pronta Entrega vs. Produção Sob Encomenda

• Peças em Pronta Entrega: Produtos identificados com o selo de pronta entrega estão finalizados e prontos para envio ou retirada no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Peças Sob Encomenda: Cada produto possui um prazo estimado de confecção (em dias úteis) informado no catálogo. O prazo de produção passa a contar a partir da aprovação dos detalhes de personalização (cores, nomes) e confirmação do pagamento.

3. Prazos e Modalidades de Envio

O prazo total para você receber sua encomenda em casa é a soma do Tempo de Confecção + Prazo dos Correios/Transportadora. Assim que a encomenda for postada, o código de rastreamento é enviado diretamente pelo WhatsApp para acompanhamento do trajeto.

4. Política de Trocas e Cancelamentos

Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor e a natureza de produtos customizados:

• Produtos Personalizados (com nomes, datas ou temas sob medida): Por se tratarem de criações exclusivas feitas sob especificação individual do cliente, não é permitida a troca ou desistência após o início da confecção, salvo em casos de defeito de confecção devidamente comprovado.
• Defeitos ou Avarias de Transporte: Caso a embalagem chegue violada ou a peça apresente qualquer imperfeição não condizente com a encomenda, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento com fotos para resolução imediata.